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OKX
Customer Service
Kuala Lumpur, Malaysia
Posted 6+ months ago
关于 OKX：
OKX是全球领先的数字资产交易平台，利用区块链技术为全球交易者提供先进的金融服务。
OKX 提供数百种代币和期货交易对，帮助交易者优化策略。我们也是按交易量计算的顶级数字资产交易平台之一，服务于 100 多个国家的数百万用户。 OKX衍生品仍然是全球一流的场所，日交易量约为100亿美元，被公认为行业黄金标准。我们相信区块链技术将消除交易壁垒，提高整个社会的交易效率，最终对全球经济产生重大影响。我们努力做出改变世界的创新成就，并不断改善我们的客户体验。
职位亮点：
- 高班次津贴
- 提供培训
- 交通方便 可步行至 MRT TRX
岗位职责：
- 通过电子邮件、聊天、语音和社交媒体等多种渠道处理来自全球客户的所有查询或问题
- 确认服务和程序改进的领域，并向助理经理/ 经理和主管提出建议
- 参与团队，参加定期的团队会议、讨论会，向同事和助理经理/ 经理/ 主管提供反馈和想法
- 将不能在商定的程序内完成的任何疑问或未解决的问题上报给 2 级或主管，并按照运营管理层的建议去解决问题
- 处理与网站、产品、平台和服务等相关的投诉和反馈
任职要求：
- 拥有出色的英语和中文口语和书面能力，需要与来自中国或香港说中文的客户联系
- 强大的客户服务能力，高度积极的团队合作精神
- 拥有数字资产交换或交易的基础知识
- 表现出激励他人和取得成果的能力
- 快速打字技巧（每分钟至少 40 个单词）
- 基本电脑知识：MS Office、MS Outlook 和 Internet Explorer 以及其他应用程序
- 有呼叫中心客服相关工作经验者优先
- 愿意轮班工作
- 教育程度：大专以上文凭，任何相关专业
- 愿意到 Tun Razak Exchange 工作（步行至 MRT TRX）
最好有：
- 强大的人际交往能力
- 解决方案思维
- 优秀的时间管理
- 以结构化和专业的方式进行沟通的能力以达到优秀的交付
- 学习能力强
- 能够同时处理多项任务，同时有效地与吉隆坡和北京的全球客户、团队成员和运营管理进行沟通
为什么加入我们？
- 有竞争力的薪酬待遇（基础工资 + 高班次津贴 + 绩效津贴 + 年度薪酬調整）
- 膳食津贴高达 RM 500/月
- 一月一次团建活动
- 每年的培训和健康福利 RM 2,500
- 年度奖金
- 交通方便 （从 MRT TRX 步行 5 分钟可到公司）
- 为员工及其家属提供医疗保险
- 16天年假
- 良好的成长和晋升前景：我们为您提供帮助、技能发展机会、指导和培训计划
- 员工参与活动，员工认可活动，员工升值计划
- 跨国工作环境：通过与来自不同背景、文化和国家的个人互动来提升您的职业生涯。